Webサイトは、公開して終わりではありません。公開後に実際のお客様が見て、社内で使い、問い合わせや予約、購入、資料請求などの行動が生まれる中で、少しずつ改善点が見えてきます。
「この説明を足した方がよさそう」「スマートフォンだと見にくい」「お客様から同じ質問が増えている」「もっと伝わる順番に変えたい」。こうした気づきは、Webサイトを育てるための大切な材料です。
株式会社ヒーリングソリューションズでは、Web制作・WordPress開発・AI活用・保守運用を通じて、公開後の改善まで見据えた制作を大切にしています。
公開後に見えてくることがある
制作中は、構成、デザイン、文章、機能などを確認しながら公開に向けて進めます。それでも、実際に運用が始まってから見えてくることは少なくありません。
- 想定よりスマートフォンからの閲覧が多い
- よく読まれるページと読まれないページが分かれる
- お問い合わせ前に同じ質問が発生する
- サービス内容の表現を変えたくなる
- 季節や事業の変化に合わせて情報更新が必要になる
これは、公開前の設計が悪いという話ではありません。Webサイトが実際の運用に入り、生きた情報として使われ始めたからこそ見える変化です。
お客様の声は、改善の出発点になる
Webサイト改善というと、アクセス解析やSEO順位のような数字を思い浮かべる方も多いかもしれません。もちろん、データを見ることは大切です。ただし、数字だけでは見えないこともあります。
お客様からの質問、現場で感じた違和感、スタッフの使いにくさ、営業時に説明しづらい箇所。こうした生の声には、改善のヒントが多く含まれています。
同じ質問が何度も届くなら、ページ内の説明が足りないのかもしれません。申し込み前に不安が出やすいなら、料金や流れの見せ方を整える必要があるかもしれません。スマートフォンで見づらいという声があれば、表示や導線の見直しが必要です。
修正依頼を「運用資産」にする
修正依頼は、その場限りの作業として扱うこともできます。しかし、私たちは修正依頼を、Webサイト運用の資産として活かすことが大切だと考えています。
- どのような修正依頼が多いのか
- どのページに改善要望が集まりやすいのか
- どんな情報が不足しやすいのか
- どの画面で迷いやすいのか
こうした情報を整理すると、単発の修正だけでなく、サイト全体の改善方針が見えてきます。お客様の声は、次の改善を考えるためのコンテンツハーネスにもなります。
AIと制作経験を組み合わせる
AIは、文章の整理、要約、分類、確認項目の作成などを得意としています。修正依頼が複数届いたとき、それらを分類し、優先度を考える補助にも活用できます。
一方で、Webサイトの改善には制作経験が必要です。SEOへの影響、ユーザー導線、WordPressの構造、スマートフォン表示、デザインの一貫性、更新のしやすさ。これらは、単に文章を直すだけではなく、Web制作全体の視点から判断する必要があります。
AIの力と、人の制作経験を組み合わせることで、修正依頼をより実用的な改善につなげやすくなります。
AIO時代に大切な「わかりやすい情報」
最近は、検索エンジンだけでなく、AIによる回答や要約を通じて情報が見つかる場面も増えています。そのため、Webサイトには次のような情報がわかりやすく整理されていることが重要です。
- 誰に向けたサービスか
- 何を提供しているか
- どのような課題を解決できるか
- どこに相談すればよいか
- 料金や対応範囲はどうなっているか
- よくある質問への答え
お客様からの修正依頼や質問は、こうした情報を整えるためのヒントになります。「よく聞かれること」は、ページに追加すべき情報かもしれません。「伝わりにくいと言われたこと」は、見出しや説明を見直すきっかけになります。
大きなリニューアルだけが改善ではない
Webサイト改善というと、大きなリニューアルを想像するかもしれません。しかし、実際には小さな改善の積み重ねが重要です。
- 見出しをわかりやすくする
- FAQを追加する
- ボタンの文言を変える
- 古い情報を更新する
- スマートフォン表示を調整する
- 問い合わせ前の不安を減らす説明を加える
こうした改善は、一つひとつは小さくても、ユーザー体験や信頼感に影響します。公開後も継続的に手を入れられる体制があることで、Webサイトは事業に合わせて育っていきます。
つくって終わりにしないWeb制作
ヒーリングソリューションズでは、Web制作だけでなく、WordPress開発、保守、AI活用、自社プロダクト開発にも取り組んでいます。その背景には、Webサイトを「一度作って終わり」にせず、現場の困りごとに合わせて育てていくという考え方があります。
お客様の声を受け取り、整理し、改善につなげる。その仕組みがあることで、公開後の運用はより安心できるものになります。
公開後のWebサイトをもっと育てていきたい方は、お問い合わせフォームから、修正対応・保守・運用改善についてご相談ください。
よくある質問
公開後の小さな改善も依頼できますか？
はい。文章修正、画像差し替え、FAQ追加、導線改善、スマートフォン表示の見直しなど、公開後の小さな改善もご相談いただけます。
SEOやAI検索を意識した改善もできますか？
はい。検索エンジン向けのSEOだけでなく、AIによる回答や要約で伝わりやすくするAIOの観点も踏まえて、情報整理やページ改善をご提案できます。
既存のWordPressサイトでも相談できますか？
はい。既存のWordPressサイトの修正、保守、運用改善、機能追加などもご相談いただけます。